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2025-01-22
快手小店推广商品防扣分攻略：熟知违规细则，规避风险
近日，快手小店发布了一份名为《推广商品存在质量问题-细则》的文件，明确指出了哪些情况下会导致商家被扣分，这份文件不仅为商家们提供了清晰的指引，也让消费者在购物时更加放心，具体有哪些情形会导致扣分呢？让我们一起来看看吧！
商品存在质量问题的情形
1、外观/感官质量不合格：例如衣服表面出现破损或无法清除的污渍等。
2、材质成分不符：商品实际材质与包装或标志上的信息完全不符。
3、性能指标缺陷：如电视机黑屏/卡屏、洗衣机洗涤效果差等。
4、资质证明不全：缺少必要的相关证书或文件。
5、其他质量问题：任何影响正常使用的质量问题都属于此类。
违规细则及处理措施
根据上述情况，如果经证实确实存在质量问题，则将采取以下处理措施：
- 珠宝玉石类商品：必须遵循GB/T 16552、GB 11887等相关国家标准和行业标准的规定，商贸名称不能直接用作商品标识；通俗叫法、地方叫法也不能作为正式名称使用；“珠宝玉石”、“宝石”等词汇需加上前缀如“合成”、“人造”等字样来区分；经过优化处理的珠宝玉石可以直接使用其名称加上相关说明；而未经处理的人工宝石则可使用基本名称作为商品标识。
- 标签错误示例：
- 使用非标准术语（如“纯金”、“纯银”）代替准确描述。
- 商品详情页与实物标签信息不一致（比如将“石英岩玉挂件”标注为“岫玉”）。
- 宣传不实案例：
- 虚假宣称合成翡翠为天然翡翠；养殖珍珠冒充天然珍珠；贵金属含量不足却声称足金等情况。
- 假冒伪劣行为：
- 以人造材料冒充天然宝石（玻璃假扮和田玉）；低档品伪装成高档货（染色翡翠假装高品质）；声称贵金属但实际上只是电镀层等。
对于因不可抗力因素导致物流延迟的情况，本规则中规定的到期时间将以消费者实际收到商品的时间为准，当同一商品同时触犯多项规定时，将按照最严重的一项进行处罚。
Q&A环节
Q: 如果我发现购买的商品有质量问题怎么办？
A: 您可以联系卖家协商解决，或者通过平台客服申请售后维权服务，请保留好相关证据以便后续处理。
Q: 商家如何避免因为质量问题而被扣分？
A: 确保所有销售的产品都符合国家及行业标准要求，并且真实准确地描述商品信息，包括但不限于材质、性能等方面，同时也要注意及时更新和完善产品页面上的各类资料。
希望这篇报道能帮助大家更好地理解快手小店最新的政策变化，并提醒各位商家朋友们重视产品质量管理，共同营造一个健康诚信的网络购物环境！
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