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快手电商2021：百亿投资背后的巨大商机解析

发布于：2025-01-10 作者：xcadmin 阅读：1 当前页面链接：https://lawala.cn/post/2987.html

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2021年6月，快手宣布其月活跃用户达到10亿，在2020年的第四季度和全年财报中，快手电商的GMV（商品交易总额）达到了3812亿元，今年7月22日，快手电商服务商大会在杭州举行，快手在电商领域释放了哪些机会呢？以下是详细报道。

快手电商的“三大法宝”

1、大搞信任电商

快手电商负责人笑古在大会上详细介绍了快手电商下半年的战略方向，大搞信任电商”是核心之一，与传统电商平台不同，快手电商以“内容+私域”为核心，通过有趣的内容和信任机制形成独特的竞争力。

为了推动这一战略，快手电商推出了“商家全周期红利计划”，为品牌、主播和服务商提供政策支持、产品赋能和流量扶持，快手还上线了“小店信任卡”，提供退款不退货、七天无理由退换货等服务，确保消费者的购物体验。

2、大搞品牌

作为一个拥有超过3亿日活用户的平台，快手为品牌带来了新的增长机会，快手电商设立了SKA品牌运营中心，加速品牌与消费者之间的连接，帮助优质商品和品牌成长。

快手电商提出了品牌商家运营方法论“STEPS”，包括与达人合作、公域流量运营、品牌自播、私域经济下的复购经营以及渠道特供产品开发五个步骤，这些措施使得大量新消费品牌在快手生态中快速成长。

3、大搞服务商

为了更好地盘活整个电商生态，快手电商推出了多项服务商政策红利计划，吸引更多高效运营能力的服务商参与进来，李丛杉表示，快手电商针对不同类型的服务商制定了严格的准入标准和流程，构建系统性的信任电商服务新生态。

服务商需要具备流量营销能力、直播运营能力、主播孵化能力、服务履约能力和供应链能力，快手还推出了直播运营专家认证体系，分为初级、中级和高级三个级别，并启动了全面的考核体系。

电商服务新生态

为什么叫服务新生态？李丛杉解释道，快手拥有巨大的流量池和多样化的生态角色，为了使这些角色更好地协同工作，服务是必不可少的，快手电商将通过专业服务和产业协同来构建这个新生态。

数据显示，品牌商品的销量同比增长800%以上，品牌入驻数量同比增长4.5倍，这意味着快手已经形成了多样化的商品消费结构，李丛杉表示，服务商需要遵循“五力模型”，即流量营销能力、直播运营能力、主播孵化能力、服务履约能力和供应链能力。

造风者计划

在本次大会上，快手电商正式宣布推出“造风者计划”，旨在通过亿级现金和千亿级流量，在一年内打造100家GMV十亿的服务商伙伴以及200家GMV过亿的生态服务伙伴，快手投资部将准备10亿级生态基金用于投资此计划。

未来，快手将借助“造风者计划”，为服务商提供增长机会的同时继续打造信任电商，通过这些举措，快手希望能够进一步推动电商平台和服务商之间的合作，实现共赢。

问答环节

问：什么是“小店信任卡”？

答：“小店信任卡”是快手电商推出的一项服务保障措施，包括退款不退货、七天无理由退换货、假一赔九等服务，旨在提升消费者的购物体验。

问：快手电商的品牌商家运营方法论是什么？

答：快手电商的品牌商家运营方法论称为“STEPS”，包括五个步骤：与达人合作、公域流量运营、品牌自播、私域经济下的复购经营以及渠道特供产品开发，这些步骤帮助品牌在快手生态中快速成长。

问：“造风者计划”具体包含哪些内容？

答：“造风者计划”包括亿级现金和千亿级流量的支持，目标是在一年内打造100家GMV十亿的服务商伙伴以及200家GMV过亿的生态服务伙伴，快手投资部还将准备10亿级生态基金用于投资此计划。

问：快手电商的服务商需要具备哪些能力？

答：快手电商的服务商需要具备五项核心能力：流量营销能力、直播运营能力、主播孵化能力、服务履约能力和供应链能力，还需要关注售后和客服等直接影响消费者体验的关键环节。

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