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一汽大众ID.4车主集体投诉：买车两年多无OTA升级，指责虚假宣传

发布于：2025-01-14 作者：xcadmin 阅读：1 当前页面链接：https://lawala.cn/post/8123.html

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近日，车质网披露了一起关于一汽-大众ID.4 CROZZ的车主集体投诉事件，这起投诉主要集中在OTA升级问题上，车主们认为一汽-大众在宣传中承诺的OTA升级功能并未兑现，涉嫌虚假宣传。

据车主介绍，自2021年购买一汽大众ID系列车型以来，他们一直期待OTA升级带来的性能提升和功能优化，三年多来，一汽-大众并未对ID.4车型进行任何OTA升级，这一情况不仅影响了车主的用车体验，也导致ID系列汽车二手车价不断贬值，车主多次向一汽-大众反映OTA升级问题，但得到的回应要么敷衍了事，要么被屏蔽或拉黑。

为了维护自身权益，车主们决定集体投诉，他们要求一汽-大众做出合理解释和回应，并尽快实现OTA升级的承诺，这起事件引起了广泛关注，许多消费者开始质疑一汽-大众的诚信度和产品质量。

针对这起事件，我们采访了一位不愿透露姓名的车主，他表示：“我们购买ID.4 CROZZ时，就是看中了它的智能化和OTA升级功能，但是三年过去了，我们还没有看到任何实质性的升级，这让我们对一汽-大众的信任受到了严重打击。”

另一位车主则表示：“我们的车现在就像一个没有灵魂的机器，无法享受到最新的科技和功能，我们希望一汽-大众能够重视这个问题，给我们一个满意的答复。”

对于这起事件，一汽-大众方面尚未给出正式回应，作为一家知名的汽车制造商，他们应该认真对待消费者的诉求，积极解决问题，以维护品牌形象和消费者权益。

问：为什么一汽-大众ID.4 CROZZ车主会对OTA升级问题如此关注？

答：因为OTA升级是现代汽车智能化的重要组成部分，它可以为车辆带来更多的功能和性能提升，车主们购买ID.4 CROZZ时，就是看中了它的智能化和OTA升级功能，长时间未进行OTA升级让车主们感到失望和不满。

问：一汽-大众应该如何解决这个问题？

答：一汽-大众应该认真对待消费者的诉求，积极解决问题，他们可以通过发布正式声明、提供解决方案或者进行补偿等方式来回应车主们的关切，他们也应该加强对产品质量和服务质量的控制，确保类似问题不再发生。

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