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每月6元!用户被中国移动多收8年来电显示费上热搜:官方回应了

发布于:2025-01-22 作者:xcadmin 阅读:1 当前页面链接:https://lawala.cn/post/17508.html

每月6元!用户被中国移动多收8年来电显示费上热搜:官方回应了,2,4,16,第1张

近日,一则消息犹如一颗石子投入平静的湖面,在通信领域掀起了不小的波澜,据悉,一些中国移动用户惊讶地发现,他们的父母多年来竟然被多收了来电显示费,这笔费用每月为6元,虽然看似金额不大,但日积月累下来,累计的费用却无法退还,就像一笔莫名的“冤枉钱”,让用户们感到十分困惑和无奈。

这一消息一经传出,便迅速引发了广泛的关注,如同一场突如其来的风暴,席卷了众多网友的心,不少网友纷纷发声表示,自己此前对来电显示费已取消一事毫不知情,每个月仍然被扣除6元,这就好比自己在不知情的情况下,每个月都在为一个已经不存在的服务买单,这种感受无疑是让人难以接受的。

回溯到2016年4月,中国移动曾明确表示,自该日起全面停止销售来电显示收费资费,这原本是一项旨在规范市场、保障消费者权益的举措,如今却出现了这样的“插曲”,着实让人感到意外。

对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退还这一问题,中国移动给出了回应,他们表示,旧套餐与新套餐的收费标准存在差异,旧套餐中包含的一些优惠是无法单独进行退还的,这就好比是一份已经签订的合同,其中的某些条款在新的形势下虽然发生了变化,但之前约定好的一些内容却难以轻易更改。

不仅如此,此前还有用户反映,中国移动在资费降档方面存在诸多困难,8元保号套餐设置了层层限制,仿佛给用户设置了一道道难以跨越的门槛;而且如果不投诉就不办理相关业务,这就像是把用户的合理诉求当作了一种“麻烦”,而不是积极地去解决问题。

为什么会出现这样的情况呢?是系统管理的漏洞,还是沟通环节的缺失?中国移动后续又会采取哪些措施来解决这些问题,保障用户的权益呢?我们将持续关注事件的进展。

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