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淘宝新规：客服回复慢将扣20元，不搞低价战略，全面提升服务

发布于：2025-01-22 作者：xcadmin 阅读：1 当前页面链接：https://lawala.cn/post/17358.html

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为了提升服务质量，淘宝网决定根据买家的投诉，支持卖家按照20元/单的标准向买家进行赔偿，这就像是一场及时雨，滋润了那些因为购物体验不佳而心生不满的买家的心田。

什么是消极接待行为呢？消极接待行为就像是商家对顾客的冷漠态度，让人感觉不到应有的尊重和关怀，新规对此进行了明确的规定，让商家知道什么行为是不可取的。

与之前的规定相比，新规增加了一些违规处理场景，这些新增的场景就像是一张更严密的法网，让那些想要钻空子的商家无处遁形，新规还增加了“情节严重”项，对于那些严重违反规定的商家，将会给予更严厉的处罚。

值得注意的是，新规预计在2024年7月22日起逐步生效，这就像是一场新的征程，淘宝将带领我们走向一个更加公平、公正的电商世界。

问：为什么淘宝要更新这个“违背承诺实施细则”？

答：淘宝更新这个“违背承诺实施细则”是为了提升服务质量，让买家在购物过程中能够享受到更好的服务体验。

问：新规中的“情节严重”项是指什么？

答：“情节严重”项是指那些严重违反规定的商家，例如多次出现消极接待行为或者对买家进行欺诈等行为，对于这些商家，淘宝将会给予更严厉的处罚。

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标签： #淘宝 #2 #4 #7

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