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微软中国回应Windows电脑全球大规模蓝屏：占比不到1% 正积极帮助客户恢复

发布于：2025-01-21 作者：xcadmin 阅读：1 当前页面链接：https://lawala.cn/post/16949.html

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7月21日，微软全球传播总监弗兰克·肖通过微软中国发布声明，承认近期发生的Windows电脑大规模蓝屏事件与CrowdStrike的一次更新有关，这一事件引发了广泛关注和讨论，让我们来深入了解一下这起事件的具体情况。

事件背景

微软表示，CrowdStrike于7月18日发布的软件更新导致了全球IT系统故障，尽管此事件并非微软直接导致，但微软正积极与CrowdStrike及其他公司合作，以帮助受影响的客户恢复服务，据估计，CrowdStrike的更新影响了约850万台Windows设备，占所有Windows设备的不到1%。

影响范围

这次事件的影响范围非常广泛，涉及到全球范围内的大量Windows用户，许多企业和个人用户的电脑都出现了蓝屏现象，严重影响了正常的工作和生活秩序，一些重要的行业和机构也受到了影响，如金融机构、医疗机构等，这对社会的正常运行造成了一定的冲击。

原因分析

CrowdStrike创始人兼CEO乔治·库尔茨发表致歉声明，表示中断是由Windows主机中Falcon内容更新中的缺陷造成的，他强调，Mac和Linux主机不受影响，且并非网络攻击，这表明问题主要出在CrowdStrike的软件更新上，而不是外部的攻击或恶意行为。

应对措施

为了尽快解决问题，CrowdStrike已经调动了所有资源提供帮助，他们正在与受影响的客户紧密合作，以恢复所有系统，确保服务正常提供，微软也在积极配合，提供技术支持和指导，帮助用户尽快恢复正常使用。

未来展望

虽然这次事件给全球用户带来了不便，但也提醒了我们在使用软件时要更加谨慎，对于软件开发者来说，应该加强测试和验证，确保软件的稳定性和安全性，用户也应该及时更新软件和操作系统，以获得最新的安全补丁和功能改进。

问答环节

问：为什么这次事件会影响如此多的设备？

答：这是因为CrowdStrike的软件更新在全球范围内被广泛应用，而且涉及到大量的Windows设备，一旦出现问题，就会影响到众多的用户。

问：如何避免类似事件的再次发生？

答：为了避免类似事件的再次发生，软件开发者应该加强测试和验证工作，确保软件的质量和稳定性，用户也应该保持警惕，及时更新软件和操作系统，以获得最新的安全补丁和功能改进。

问：这次事件对微软和CrowdStrike的形象有什么影响？

答：这次事件可能会对微软和CrowdStrike的形象造成一定的负面影响，用户可能会对他们的产品产生疑虑和不信任感，他们需要采取积极的措施来解决问题，并恢复用户的信心。

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