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上海航空因台风天气导致航班延误，全机乘客等待3.5小时

发布于：2025-01-21 作者：xcadmin 阅读：1 当前页面链接：https://lawala.cn/post/16441.html

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外籍人士未登机，全机乘客滞留 3.5 小时引热议

近日，一则“外籍人士未登机，导致全机乘客滞留 3.5 小时”的消息引发了广泛关注，这起事件不仅让乘客们感到不满，也让航空公司的服务问题再次成为公众关注的焦点。

据了解，事件发生于近日，一架航班因一名外籍人士未登机，导致全机乘客滞留 3.5 小时，有视频显示，一名乘务员表示已向地面询问是否必须等待 15 人，地面回复称确实需要等待，这一消息迅速在网络上传播开来，引起了广大网友的热议。

航空公司回应

东方航空工作人员回应称，延误原因是机场流量管制，此类情况不予补偿，上海航空却给出了不同的解释，他们发表声明称，延误是因为台风天气导致航路受阻，在等待过程中，值机人员为可能因台风而错过中转航班的同航段旅客安排了登机，这一声明引发了更多的争议和质疑。

网友热议

此事引发网友热议，有网友表示理解航空公司的决定，认为在特殊情况下，为了确保旅客的安全和顺利出行，等待是必要的，也有网友对信息沟通不畅提出质疑，认为航空公司应该更加及时地告知乘客延误原因和预计等待时间，以便乘客做出相应的安排。

航空公司改进服务

面对这一事件，上海航空表示将全面复盘运行保障流程并优化信息沟通机制，以提升异常天气下的旅客服务水平，他们承诺将加强与机场、气象等部门的沟通协作，及时获取最新的天气信息和航班动态，以便更好地为乘客提供服务，他们也将对此次事件进行深入调查，找出问题所在并采取相应措施加以改进。

（本文来源：中国新闻网）

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