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Realme徐起宣布：下半年80%大学城将享有售后服务，维修期间提供备用机

发布于：2025-01-21 作者：xcadmin 阅读：1 当前页面链接：https://lawala.cn/post/15553.html

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Realme售后服务全面升级：更贴近用户，更贴心体验

在当今竞争激烈的智能手机市场中，除了产品本身的质量和性能外，优质的售后服务也是吸引消费者的重要因素之一，近日，知名手机品牌Realme宣布对其售后服务体系进行了全面升级，旨在为用户提供更加便捷、高效的服务体验，这一举措不仅体现了Realme对用户需求的关注与重视，也标志着该品牌在提升客户满意度方面迈出了坚实的一步。

线下网点覆盖大幅提升

为了让更多的用户能够享受到便捷的售后服务，Realme计划在全国范围内进一步扩大其线下服务网络，截至目前，Realme已经在全国设立了400个服务中心，覆盖了超过95%的地级市，根据最新规划，预计到今年年底还将新增100个网点，特别是针对大学城区域，目标是实现至少80%的覆盖率，这意味着未来无论是身处繁华都市还是偏远地区的同学都能轻松找到最近的维修点，享受快速响应的服务。

寄修服务贴心升级

对于那些不方便亲自前往实体店面处理问题的用户来说，Realme推出了全新的寄修服务模式，这项服务不仅简化了整个流程，还特别考虑到了用户可能面临的各种不便情况——比如暂时没有备用设备可用时怎么办？为此，Realme承诺将在收到您的故障机后立即安排发送一台同型号或相近配置的新机器作为临时替代品，直至您的爱机修复完毕并安全返回手中为止，整个过程平均只需三天时间即可完成（包括物流运输），真正做到让用户足不出户就能解决问题。

线上线下全面提供备用机服务

除了上述提到的寄修方案外，Realme还在深圳开设了首家品牌旗舰店，这里不仅是一个展示最新科技产品的窗口，同时也是集售后服务、新品体验、销售咨询以及社区交流于一体的综合性平台，无论您是通过线上渠道购买还是直接来到店内选购，都可以享受到由专业人员提供的一对一指导和帮助，所有授权门店及官方商城均支持免费借用备用机的福利政策，确保每位顾客都能获得无缝衔接的良好体验。

方便快捷的查询和预约

为了让大家能够更快地获取所需信息并安排好自己的日程，Realme开发了一个名为“真我服务”的微信小程序，通过这款应用，不仅可以轻松查找最近的服务站点位置，还能在线提交维修申请或者预约上门取件等服务，整个过程操作简单直观，极大地提高了效率的同时也节省了不少宝贵的时间。

随着此次售后体系的全面优化升级，相信Realme将会赢得更多忠实粉丝的支持与喜爱，如果你有任何关于新政策的具体疑问，欢迎随时向我们提问！

Q&A环节

- 问：如果我所在的城市还没有开设Realme的服务网点怎么办？

- 答：目前Realme正在积极扩展其全国范围内的服务网络布局，请持续关注官方网站或社交媒体账号上的最新公告，我们也推荐使用我们提供的寄修服务来解决问题。

- 问：寄修过程中使用的备用机是否需要支付额外费用？

- 答：不需要，所有因维修而产生的临时替换设备均为免费提供给符合条件的用户。

- 问：如何通过“真我服务”小程序进行售后预约？

- 答：首先打开微信搜索并进入“真我服务”小程序界面；接着按照提示选择相应的服务项目（如寄修、现场修理等），填写相关信息后提交申请即可，之后会有专人联系您确认具体事宜。

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