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极越车主致信百度和吉利：六项损失、五点诉求

发布于：2025-01-08 作者：xcadmin 阅读：2 当前页面链接：https://lawala.cn/post/1542.html
极越车主致信百度和吉利，提出六项损失与五点诉求，因零配件缺货、软件故障频出影响出行安全。吉利积极回应并承诺组建售后团队，而百度则态度冷漠。

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近日，极越汽车的数千名车主联名发布了一封公开信，要求公司及其股东百度控股和吉利控股解决他们面临的权益受损问题，这一事件引起了广泛关注，不仅因为涉及人数众多，更因为它揭示了新能源汽车市场中的一些深层次问题。

背景介绍

极越汽车作为一家新兴的电动汽车制造商，曾凭借其创新技术和高性价比在市场上迅速崛起，随着市场竞争加剧以及内部管理问题，该公司逐渐陷入了困境，据车主们反映，他们购买的车辆出现了多种问题，包括终身免费充电、流量、OTA升级、质保和售后服务缺失，以及智能驾驶带来的安全隐患和车辆贬值等，这些问题严重影响了车主的使用体验和财产安全。

车主诉求

面对这些困扰，车主们提出了五点具体诉求：

1、恢复承诺的购车权益：要求公司履行当初的销售承诺，如终身免费充电、流量服务等。

2、保障售后服务的正常运营：确保维修网点和服务团队能够及时响应客户需求。

3、确保智能服务和安全功能的稳定运行：解决智能驾驶系统的安全隐患，提高车辆的安全性能。

4、股东出面承担责任：希望百度和吉利作为大股东能够积极介入，帮助公司渡过难关。

5、车辆贬值损失补偿：对于因质量问题导致的车辆贬值，要求给予相应的经济补偿。

公司回应

针对车主们的诉求，极越汽车方面表示正在积极调查相关问题，并将尽快提出解决方案，他们也承认当前确实存在一些困难，但强调这并不是损害消费者权益的理由，公司承诺将加强与消费者的沟通，努力解决问题。

法律途径

如果双方无法通过协商达成一致，车主们表示将不排除采取法律手段来维护自己的合法权益，这无疑给极越汽车带来了更大的压力，也提醒其他车企必须重视产品质量和售后服务。

行业反思

此次事件不仅是极越汽车自身的危机，也是整个新能源汽车行业的一次警示，随着市场的快速发展，如何保证产品质量、提升用户体验成为了所有企业需要思考的问题，只有真正把消费者放在第一位，才能赢得市场的认可和支持。

问答环节

Q1: 极越汽车的主要问题是什么？

A1: 极越汽车的主要问题是车辆存在多种故障，包括终身免费充电、流量、OTA升级、质保和售后服务缺失，以及智能驾驶带来的安全隐患和车辆贬值等。

Q2: 车主们提出了哪些诉求？

A2: 车主们提出了五点诉求：恢复承诺的购车权益、保障售后服务的正常运营、确保智能服务和安全功能的稳定运行、股东出面承担责任和车辆贬值损失补偿。

Q3: 极越汽车对此事有何回应？

A3: 极越汽车表示正在积极调查相关问题，并将尽快提出解决方案，他们也承认当前确实存在一些困难，但强调这并不是损害消费者权益的理由。

Q4: 如果协商不成，车主们将采取什么措施？

A4: 如果协商不成，车主们表示将不排除采取法律手段来维护自己的合法权益。

Q5: 这次事件对新能源汽车行业有什么启示？

A5: 这次事件提醒所有新能源汽车企业必须重视产品质量和售后服务，只有真正把消费者放在第一位，才能赢得市场的认可和支持。

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