女子购买3万元手机后因卡顿欲退货,官方回应已影响二次销售
马女士花费29,999元购置了一部高端手机,期待享受尊贵体验,在使用过程中发现手机运行卡顿,请求退货被拒,经调查,该品牌声称手机正常且因激活使用影响二次销售而拒绝退款,但事实是,高端手机应提供流畅体验,并保护消费者权益,品牌方需正视问题,积极解决,维护品牌形象,同时提醒消费者购买时了解退换货政策,避免纠纷。
马女士花费29,999元购置了一部高端手机,期待享受尊贵体验,在使用过程中发现手机运行卡顿,请求退货被拒,经调查,该品牌声称手机正常且因激活使用影响二次销售而拒绝退款,但事实是,高端手机应提供流畅体验,并保护消费者权益,品牌方需正视问题,积极解决,维护品牌形象,同时提醒消费者购买时了解退换货政策,避免纠纷。
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