女子三万元购买手机后次日要求退货 遭品牌方以影响二次销售为由拒绝

在当今科技飞速发展的时代，智能手机不仅仅是通讯工具，更是生活方式的一部分，对于追求品质生活的消费者来说，一款集美观与实用于一身的高端手机无疑是身份的象征，当理想遭遇现实时，即使是最精致的设备也可能成为烦恼的来源，马女士就经历了这样一次不愉快的经历。

故事背景

今年初夏，马女士为了给自己的生日添一份特别的礼物，花费近3万元人民币购买了一款名为Vertu IRONFLIP的小折叠屏手机，这款手机不仅拥有独特的外观设计和强大的性能配置，还宣称内置私人管家服务，能够提供一键呼叫直升机、预订餐厅等豪华功能，听起来就像是现代版的“阿拉丁神灯”。

问题出现

然而好景不长，在使用一段时间后，马女士发现这款看似完美的手机实际上存在不少问题，在日常使用中，无论是玩游戏还是进行简单的扫码支付操作，都会出现明显的卡顿现象；所谓的私人管家服务似乎并没有达到预期效果，反而增加了许多不必要的麻烦，面对这些问题，马女士感到非常失望，并向商家提出了退货请求。

品牌回应

对此，纬图品牌方面表示经过专业检测后确认手机本身并无硬件故障，同时指出由于马女士已经激活并使用了该设备，根据公司政策无法接受退货申请，这一答复显然没有让马女士满意，她认为作为消费者应该享有更好的权益保护。

产品介绍

据了解，马女士购买的是Vertu品牌下的IRONFLIP型号——一款采用小折叠设计、配备高性能第二代骁龙8处理器及独立安全芯片A5的产品，其特色在于金刚水滴铰链支持任意角度悬停功能，外屏为1.43英寸瑞表显示区域，整体框架由坚固耐用的金刚陶瓷材料制成，并覆盖有蓝宝石玻璃以增强耐磨性，该机型还配备了4310mAh大容量电池以及65W快充技术，确保长时间续航能力；内置AI离线聊天助手、MPC数字钱包私钥分片存储解决方案以及实时多语言翻译等功能也为其增色不少。

Q&A环节

- 问：为什么即使没有发现明显故障，纬图仍然拒绝退货？

- 答：通常情况下，电子产品一旦被开封或使用过就很难再按照全新状态出售给其他顾客，除非遇到严重质量问题或者符合特定退换条件（如七天无理由退货），否则大多数厂商都不会同意消费者的退货要求。

- 问：如何避免类似情况发生？

- 答：建议消费者在选购高价值商品前充分了解相关信息，包括但不限于产品规格、售后服务条款等，也可以选择信誉良好且支持无条件退换货政策的商家进行交易，以减少潜在风险。

通过这个故事我们可以看出，在享受高科技带来便利的同时，也需要更加谨慎地对待每一次消费决策，希望每位朋友都能拥有满意的购物体验！