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男子让卧铺给妹妹遭拒引发热议，12306回应实名制争议

发布于：2025-01-20 作者：xcadmin 阅读：1 当前页面链接：https://lawala.cn/post/14392.html

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火车上的暖心举动引发争议，12306客服给出明确回应

近日，一则关于火车上让座的故事在网络上引发了广泛关注，一名男子在火车上将自己的卧铺让给硬座车厢的妹妹，这一善举却遭到了列车员的制止，从而引发了一场关于“让座”与“规则”之间的讨论。

在这个温馨的故事中，男子的善意之举被误解为违反乘车规定，而列车员则坚守着铁路运输的规则，这一事件在网络上引起了热议，许多网友纷纷表达了自己的看法，有人认为，让座是一种美德，应该得到鼓励和支持；而另一些人则认为，铁路运输有其严格的规定，乘客应该遵守。

对此，12306客服给出了明确的回应，只要双方同意并告知工作人员，是可以调换座位的，这一回应既尊重了乘客的意愿，也维护了铁路运输的规则。

中国铁路成都局集团相关负责人也表示，乘客购买车票即与铁路集团签订了合同，只要乘客未退票或改签，车票就属于乘客本人，乘客有权授权他人使用座位，这进一步明确了乘客的权利和义务，也为类似事件提供了处理依据。

12306指出，虽然实行实名制乘车，但特殊情况下，乘客因身体不适或其他原因，可与同行乘客调换座位，这一规定体现了人性化的服务理念，也为乘客提供了更多的便利。

如何在保证安全的前提下，更好地实现让座呢？乘客在让座前应征得对方同意，并告知列车员，列车员也应根据实际情况，灵活处理这类问题，铁路部门可以进一步完善相关规定，为乘客提供更多的便利。

让座是一种美德，但在实际操作中还需遵循一定的规则，只有在保证安全的前提下，才能让这种美德得以传承和发扬。

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