苹果iPhone 16系列备货量增至9500万台,展现市场信心
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2025-01-22
在数字化浪潮席卷的今天,外卖服务已成为都市生活的一部分,近期频发的“买家秀”问题却让消费者感到困扰,所谓“买家秀”,是指顾客收到的外卖食物与商家宣传图片存在巨大差异的现象,近日,重庆市江津区人民法院审理了一起因外卖“买家秀”引发的消费纠纷案件,消费者小潘因订购的餐食与商家宣传图片严重不符而获得500元赔偿。
这起案件中,小潘通过外卖平台在一家烧烤店订购了一份价值15元的鱼香肉丝,当他收到餐食时,发现鱼香肉丝在整份订单中的比例远小于预期,实际上成了“配角”,这与商家在平台上展示的图片大相径庭,面对这一情况,小潘与烧烤店老板沟通并提出赔偿要求,但未能得到满意的解决方案,于是,他决定通过法律途径维护自己的权益,向法院提起了诉讼。
经过审理,法院认为小潘与烧烤店之间建立了合法的餐饮服务合同关系,由于小潘收到的鱼香肉丝与商家宣传的图片存在显著差异,且混杂了其他占比大的菜品,这违反了一般消费者的合理预期,因此认定烧烤店存在欺诈行为,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,法院判决烧烤店需向小潘支付三倍的赔偿金,由于实际赔偿金额不足500元,法院最终判定赔偿金额为500元。
这起案件不仅维护了消费者的合法权益,也提醒了商家必须确保提供的商品或服务与宣传相符,以维护市场的诚信和公平,在这个案例中,我们可以看到消费者维权意识的提高以及法律对消费者权益的保护力度,这也警示了商家要诚信经营,不要为了一时的利益而损害自身的声誉和长远发展。
问:在这起案件中,消费者小潘是如何维护自己的权益的?
答:消费者小潘在与烧烤店老板沟通并提出赔偿要求未果后,决定通过法律途径维护自己的权益,向法院提起了诉讼。
问:法院为何认定烧烤店存在欺诈行为?
答:法院经审理后认为,小潘收到的鱼香肉丝与商家宣传的图片存在显著差异,且混杂了其他占比大的菜品,这违反了一般消费者的合理预期,因此认定烧烤店存在欺诈行为。
问:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,法院判决烧烤店需向小潘支付多少赔偿金?
答:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,法院判决烧烤店需向小潘支付三倍的赔偿金,由于实际赔偿金额不足500元,法院最终判定赔偿金额为500元。
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